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重庆时时彩投注平台努力打造一支思想素质高
发布时间:2017-05-21 作者:admin 浏览:

  我从少年时就喜爱围棋,虽谈不上钻研,但也深谙“金角、银边、草肚皮”黑白大战的道理。18岁时,我结识了北京白云观的一位长者,空闲之余,他教我下围棋,更教会了我许多做人的道理。在方寸之间的纹枰论道中,使我领悟了围棋的博大精深。在黑白落子之中,感悟出的是棋者宽广的胸怀、沉着与淡定、正确的大局观、敏锐的洞察与思维方式。这种潜移默化的棋理影响了我的工作历程,让我受益了大半生。笔者借用围棋原理,结合个人工作体会,谈谈物业管理中的“纹枰论道”。

  围棋高深,千变万化,如何排兵布阵?唯有掌握好大局观,可事半功倍。一家物业服务企业的发展,一个物业项目管理,一个优秀团队的建设,开局很关键。领导者组织者不仅要三思而后行,还应像棋手那样,走一步之前想好后几步、十几步、甚至更多步,核心点即是整个棋盘面上的大局观。

  第一步:以强有力的专业化技术化队伍亮相,按开发商要求三天之内全面接管了大厦的空调、燃气供暖、中央监控、电梯及各项设备设施,保证了大厦硬件设施的正常运转。第二步:各项管理服务跟进,大堂按酒店风格布满鲜花盆景,营造出优美的环境氛围;物业前台在各楼座客梯厅开展班前迎宾服务,让全体业主单位有宾至如归之感;保洁卫生精细,外立面清洗,地面结晶到位;车场规范化管理,停车有序安全,让管理服务达到外资企业品牌标准,甚至力争做得更好,让业主单位感受到优质的服务。第三步:在管理服务中,既对各大业主单位对物业的要求给予关照,同时也注意维护其他业主单位包括租户的合法权益,避免出现有偏有向,引起矛盾纠纷,创建大厦良好的和谐氛围。第四步:在取得广大业主单位信任理解的基础上,建立和谐的物业管理费收缴机制,使物业的管理、业主的权益与义务和谐统一,保证物业资金的良性运转。第五步:深入开展精细化管理服务,不断增加便民措施和服务项目,让业主单位看得见摸得着,物业确实在尽职尽责。

  正是我们在接管大厦后审时度势,按轻重缓急、合理布局,正确地把握住了大局观,从而使一个新的物业在接手大厦后很快摆脱了困境,赢得了广大业主单位的信任与认可。一些业主单位召开内部工作会时,主要领导还专门对物业管理给予了表扬。在物业管理费收缴上,大厦内积极交费、按时交费的业主单位占了绝大多数,物业收入资金运转达到了良性循环。

  围棋中的“金角”之所以为对局者开局之必争之地,是因为该区域占目(点位)“以一当十”。棋者只需几个棋子即可占据较多的目数,对全局的胜负至关重要。在物业管理中,企业高层、中层管理可视为“金角区域”,是企业中的核心力量。

  作为一个新的社会化物业公司,大部分管理层、专业化技术化及服务人员全部来自于社会招聘。公司在组织机构设置、部门经理、副经理的选聘上,坚持任人唯贤,不分男女、年龄、本市还是外埠人员,看中的是思想素质、政策水平、责任意识和工作能力,采用从下往上阶梯上升的办法并适当增加一个“见习考核期”。鉴于是一个新组建的公司,人员相互不熟悉,而项目管理要求必须高标准、高品质起步,所以,在管理层聘任聘用上采用了“老、中、青”、“梯队型”、“老带中”、“中带青”,形成了主要管理层的三个梯队,小计16人,占公司管理人员的20%。其中50岁以上的3人,40岁左右的8人,三十岁以下的年轻同志5人。担任部门经理的老同志工作经验丰富,责任意识强。但人不保守,言传身教。担任部门经理、副经理的中年骨干,虽40不惑,但处在事业的鼎盛期,正是英雄用武之时。担任部门副经理的5位80后,热情干劲十足,朝气蓬勃,在公司的起步发展进程中,有了这样一支强有力的核心力量,公司的董事长、总经理、副总经理乐了,不再是孤军奋战。公司的重大决策、各个时期的重点工作,得到了强有力的贯彻执行。无论是刮风下雨下雪,还是设备维护、维修或是大厦里有重大活动,无论是平时,还是节假日,不用刻意安排都会见到他们忙碌的身影,这种管理层的责任意识、凝聚力是公司发展的核心驱动力,是公司发展战略大局中的“金角”。

  围棋中的“银边”与“金角”相比较,在占目上虽不是“以一当十”,却也是“事半功倍”,直接连接着“金角”,支撑着全局。

  在高品质高端化的物业项目管理中,专业化技术化是物业服务企业实力的象征,视同围棋中的“银边”。物业管理行业30年的显著成果之一是改变了全社会对物业管理行业技术含量低,仅仅是保安、保洁、零维修的劳务型的认识和传统观念,高品质、高档次、专业化、技术化的物业已被全社会所认可。洋品牌跨入了国门,先进的管理和经营理念被全社会所接受。在市场经济条件下,物业管理项目的竞争不再是拼规模拼人海战术,而是拼管理品质,拼专业化技术化。企业拥有强有力的专业化技术化力量,是企业发展的根本保证和实力的象征。

  笔者公司在组建初期就十分重视专业化技术化管理,在强弱电、空调水暖、消防智能化、电梯和机电设备维修等技术人员配备上,加大人力成本投入。在各项设备设施运行维护中,制度完善,操作规范,管理严格。公司鼓励中层管理人员考取注册物业管理师,参加考试的10人中由5人通过,考取项目负责人又有5人获得通过。公司分期分批安排各类技术人员、专业人员参加社会专业培训,考取各类上岗证、入网证并倡导员工自学成才。无论是采用公司安排或是员工社会自考,获得通过后全部费用均由公司给予报销并备案。在员工薪酬标准、书报费标准上,也区别于一般管理人员,以此鼓励和激励员工不断提高专业化技术化水平,在现代化大厦管理中发挥出专业化技术化的管理实力。

  天津物业公司在对工程技术人员的管理中,公司不断加强责任意识教育。任何岗位任何环节的疏忽都将会对大厦设备设施的安全运行带来极大的危害。公司特别强调工程技术岗位的责任重要性,来不得半点马虎和放纵。稍有不慎在设备设施运行维护上将会出现大问题,从而直接影响整个物业项目管理的大局。

  另外,围棋中的“草肚皮”是棋者双方在争夺“金角、银边”之中的“中腹之战”,但并非一定按此棋理行棋。围棋千变万化,“金角、银边、草肚皮”之间瞬息万变,相互之间的作用在全局变化中也会相互转化,相互制约。对物业管理而言,“草肚皮的中腹之战”即是调动全体管理和服务人员的工作积极性、主动性、创造性,营造企业积极向上,爱岗敬业的和谐氛围,努力打造一支思想素质高,职业道德好,专业技术精的优秀团队。

  一个新的物业服务企业起步不久就使各项管理服务走上了正轨,这的确应归功于物业的“金角”核心管理层,归功于“银边”专业化、技术化人员,归功于“草肚皮”优秀的物业团队,是他(她)们在各自的工作岗位忠于职守,尽职尽责。平日里严格管理,规范服务,遇重大活动,抗洪抢险,处理突发事件,自觉地无需命令地冲锋在前。本人作为公司总经理,日常管理也可多看少言了,把主要精力用于协调业主关系和思考企业今后的发展大计,虽有压力但却充满乐趣。其根本原因是企业拥有一支优秀的物业团队。人生如棋,行棋得法,赢棋在人。

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