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需要监督员们的克己奉公重庆时时彩手机投注
发布时间:2018-11-15 作者:admin 浏览:

  日前,通过自愿报名、择优录取的方式,高港正式组建起物业服务质量监督员、“泰优居”微信平台客服志愿者队伍,成员主要为各镇街社区干群,其中,监督员53人,志愿者10人,各镇街小区全覆盖。

  日前,通过自愿报名、择优录取的方式,高港正式组建起物业服务质量监督员、“泰优居”微信平台客服志愿者队伍,成员主要为各镇街社区干群,其中,监督员53人,志愿者10人,各镇街小区全覆盖。

  组建物业服务质量监督员、“泰优居”微信平台客服志愿者队伍是高港区物业管理的创新举措之一,以进一步完善该区物业服务行业监督机制,发挥居民业主主动监督、社会各界协同监督的作用。

  物业服务质量监督员负责直接向物业服务企业、区物业主管部门、项目所在地街道办、居委会反映有关物业服务的问题。监督员可以通过电话或书面向物业服务企业进行反映,物业服务企业须将处理情况及时反馈给监督员。遇有物业服务企业对监督员反映的问题处理不及时或拒不解决时,监督员可向高港区物业主管部门反映;经调查落实后,物业主管部门须在2个工作日内将处理情况及时反馈给监督员,复杂事项可以延长至5个工作日。问题处理情况将记入物业服务企业信用档案。

  “泰优居”是我市物业管理中心微信公众号,是我市物管行业政策发布、服务市民的新平台,入选的志愿者需要通过公众号平台客服系统,对访客所提出的问题进行解答,帮助访客联系物业公司及主管部门处理相关问题。

  为使监督员和志愿者充分了解物业知识,更好行使职能,高港区住建局还专门邀请专家对其进行了培训。

  对于这一物业服务新举措,居民普遍表示欢迎。高港区口岸街道新城社区居民张亚萍说,高港的老旧小区经历多轮微整治面貌快速提升,新小区不断建成入住,需要物管水平同步提升,监督是帮助物管行业提升水平的有效途径。招募物业服务质量监督员确实是一种很好的方式,但如何使监督员真正发挥作用,还需要主管部门的积极引导,需要监督员们的克己奉公,监督一定要落到实处,不能只是走走过场,要用好主管部门给予他们的权利,尽好为业主代言的义务。更重要的是,监督员扮演的角色不能简单理解为去挑物业的刺儿,他们应该一手托两家,既要监督好物业企业的服务工作,还要在业主中积极宣传缴纳物业费的重要性,让物业行业形成一个良性发展的态势。

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