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岳麓区水木兰庭小区物业公司负责人邹先生反映
发布时间:2017-10-13 作者:admin 浏览:

  网上搜索“物业管理和业主”,会跳出上万条新闻,大多是说物管公司和业主的各种矛盾,似乎物管与业主之间随时处于“敌对”状态。反省物业管理和业主、业委会三者之间的痛苦交织,不难发现造成这种痛苦的原因:现行法律法规还不完善,业主和物管方消费观念差异巨大,业委会运作不规范,缺乏监督机制和承担民事责任的能力……今天起,本报推出系列报道,盘点这些问题,也希望陷入其中的各方,能相互理解和配合,因为小区里的那些事儿,单凭任何一方解决起来都很困难。

  业主与物业服务企业的矛盾由来已久,由物业费引发的纠纷屡屡发生。10月26日,长沙时代天骄小区物业公司不堪亏损严重撤离小区,小区垃圾成堆。11月1日,长沙格林星城物业费上涨三毛钱在小区闹得沸沸扬扬。

  昨天,岳麓区水木兰庭小区物业公司负责人邹先生反映,他们因为涨价一毛钱也跟业委会闹翻,他们打算不干了,不过业主还拖欠物业十多万的物业费。

  调查发现,在长沙众多小区中,业主对物业的质疑从来就没停止过。而另一方面,一些物业公司也是一肚子苦水:物价上涨快,物业公司基本是赔本经营,却仍换不来业主的理解支持。

  该小区位于岳麓区,房子多是7层,约1000户,70%的入住率。邹先生介绍,2010年6月,沐馨物业公司开始接管以前由开发商负责物业的水木兰庭,重庆时时彩物业费沿用以前的每月0.6元/平方米。一年后,水木兰庭小区业委会成立,但由于种种原因双方至今没签订物业管理合同。

  物业公司负责人邹先生说,近两年来物业成本越涨越高,再加上拖欠物业费等,公司亏空严重,于是公司酝酿将物业管理费提高到0.7元/平方米,水电费也适当提高,可消息传出后,引来业委会和业主的不满。

  “我们实在是经营困难。”邹先生说,小区至少有三成业主不交物业费,拖欠费用近20万元。无奈,物业公司向业委会下函:如双方2011年11月30日前仍无法达成提价协议并签署新的物业合同,公司将于2011年12月1日终止前期物业服务。

  业委会认为,物业公司对于房屋漏水、绿化维护等12项都没做到位,现在还想涨价,他们也想重新招聘物业。

  “涨价可以,但总得有依据。”水木兰庭业主吴女士说,物业承诺每年向业主公布财务收支情况,但直到今年10月才公布,“就两张纸,没有附上相关收支凭证。”

  沐馨物业公司负责人还向记者出示了两份收支详单,一份是今年4—8月报告,显示亏损95836.97元(后附),一份是2010年6月到3月报告,显示损失266929.43元。

  调查发现,小区物业公司声称亏损,但并不能得到业主信任。今年6月底,好家园小区津银物业贴出“退出”通告,称亏损严重下月撤走,并要求将物业费从0.5元/㎡提到0.8元/㎡。但业主提出要公开账目时,物业公司却不愿公开,受业主质疑。“说是亏了钱,但大家没看到证据怎么证明呢?”

  “物业公司及时公布账目,如收支不平衡,业委会将从公共收益中补贴。”天心区金碧文华小区业委会副主任王崇连介绍,他们小区物业公司服务4年多,物业费1.2元/㎡没涨过,小区广告收益物业公司有分成,停车费也是笔收入。明年合同到期,他们正准备招标选聘物业,基本要求是物业费不增。“当然,业委会收支也及时公布给业主。”湘府华城小区北方物业公司刘倩说,他们半年就会公开账目,附上各种票据,目前业主对物业公司的服务还比较满意。

  10月26日,长沙时代天骄小区物业公司不堪亏损严重,撤离小区,小区垃圾成堆。从11月1日起,格林星城小区物业费从1.2涨到1.5元,之前在小区也闹得沸沸扬扬。物业公司拿出文件出来澄清是恢复价格不是涨价(原来是打8折),业主才稍微平静。“收费涨了,服务水平也要跟着提上去。”

  “物业公司想涨价不是一两天的事了。”长沙市住建委物管处刘处长表示,随着物价水平上涨和人力成本提高,不少物业公司酝酿涨价。据保守估计,目前,长沙有大小物业服务项目近2000家,有三成以上想涨价。因为种种原因,物业公司退出小区的在长沙约60个,书院路的广厦新村就是个典型的例子,现在小区物业都是由社区负责的。

  物业费涨价谁说了算?长沙市物业管理协会有关负责人表示,物业拟上调管理费,需根据经营状况核算后公告业主,并征得业主大会同意,将涨价方案报至相关部门备案。长沙市住建委物管处刘处长说,物管费定价和调价是市场行为,业主和物管公司可协商,只要小区1/2的面积、1/2的业主同意,就可提价。

  谈到物管和业主矛盾根源,业内人士许建华认为,很多业主对于物管费的开支明细不清楚,认识有模糊之处,在遇到提高收费标准时,第一反应就是抗拒。“物管应动态公布各项开支明细,也让业主更好地了解物管工作,求得双方的理解。”

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