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重庆时时彩下注平台希望这个问题尽快解决
发布时间:2018-08-13 作者:admin 浏览:

  紧邻着八达岭高速的南沙滩社区始建于上世纪八十年代,九个小区中有六个小区没有物业管理。家里暖气漏水了、厨房里地漏下不去水……这些问题时常困扰着居民们的生活。这六个没有物业的小区包括33栋居民楼,共有7600多名居民,其中60岁以上的居民已经达到了60%以上。楼龄的老化,外加人口的老龄化,跑冒滴漏的问题时时困扰着大家。

  住在汽车南院12号楼的居民侯燕和年过七旬的父母住在一起。“水龙头坏了,我自己不会修,只好去麻烦邻居来鼓捣鼓捣,但是时间久了也不能老麻烦人家啊。”侯燕说,后来她就到路边找维修摊修理。“维修费就不说了,关键我们也不清楚那些维修人员的底细,而且父母年岁大了,这要是有个三长两短可怎么办?”

  记者走访居民时发现,此前,大家遇到家里跑冒滴漏的问题,由于没有物业管理,大家一般会去街上拉外来务工人员到家修理。不过,这样从路边随便找来的修理工安全隐患很大,2015年5月11日,住在南沙滩21号楼的老两口因为燃气管线问题,从外面找来一名修理工上门修理,谁知道刚修完,当天晚上就发生了爆炸的事故。“当时两个老人是被急救人员从楼上抬着下来的,事故发生后的第十天老爷子就没了。”谈起这件事,不少住在周围的居民依然心有余悸。还有一位居民告诉记者,此前他家的下水堵了,也是从外面找了一名修理工。“就拿着工具给捅了几下,收了我200元钱。”居民说,修理工前脚刚走,后脚这下水又不通了,事后他想找对方,可是却怎么也找不到人了。

  后来,有居民家里出现跑冒滴漏,就给南沙滩居委会打电话,希望能从居委会这边找到合适的修理工。对于居民们的诉求,居委会的工作人员也很为难:“我们这里并没有专业的维修工人,社区里有三位老人会维修,有时候人家有时间了,我们就拜托他们帮着邻里街坊解决困难,但是时间长了,这么麻烦人家也不是个事儿。”

  面对这些窘况,南沙滩社区居委会也是想了不少的办法,尤其是社区书记张驚制想出了不少的点子。“之前我们有想过成立一个社会组织,然后由政府拨款来运行。”居委会主任康晓敏告诉记者,但这个方法最后还是因种种原因没有推进下去。2015年年底,结合“互联网+”的概念,朝阳区提出了把社区管理推向市场化,张驚制把“互联网+”的想法和中房物业管理公司的负责人进行了沟通,经过近两年的研发,开发出来了一款名为“我来修修”的手机App。

  记者在苹果手机的App Store里进行搜索,找到了这款名为“我来修修”的软件。安装后,一个简洁明了的界面出现在眼前。和“滴滴打车”有点儿类似,“我来修修”的界面上也有几个简单易行的操作提示符,例如“我要报修”、“紧急”、“语音报修”,其中蓝色标志显示了用户的位置,与之对应的黄色标志,则显示了维修人员的位置。操作时,点击界面最上面的“我要报修”,就能够选择要维修的类型;而对于不会打字也不会熟练使用智能手机的老人,则可以通过点击界面右下角的“语音报修”来进行操作,如果家中遇到的情况十分紧急,还可以点“紧急”按键,后台会优先安排服务。

  “用户想要报修只需要通过三步就可以,第一步是填写信息,输入手机号码获取验证码;第二步是选择维修类别,填写维修地址;最后再一键发布就可以在家等着维修人员上门了。” 康晓敏告诉记者,考虑到辖区里老年人比较多,因此上门维修的收费也很便宜,居民只需要支付维修时耗费的材料费就可以了。“不光如此,我们还向中房物业报了30位有经济困难、残疾等情况的孤寡老人,只要他们的维修费用不超过100元,工人师傅都是免费提供上门维修服务。”康晓敏介绍,目前“我来修修”App上已经有12名维修工人注册,他们都来自中房物业管理有限公司,以后这支维修队伍还会进一步的壮大。“后台审核也比较严格,需要提供相关资质证件才能成为注册的维修工。” 康晓敏解释说,有了这样一道审核,无论是专业性还是安全性,都会让居民们放心。

  “说来也巧,2月16日上午我们刚推广软件,下午就有人通过‘我来修修’报了修,说是家里暖气漏水,当天问题就得到了解决。居民下午还给我发来了表扬短信。现在经过我们半个月的宣传推广,已经有93位住户下载了App。”康晓敏说,此前,居委会平均每周都会接到四五个反映家里跑冒滴漏问题的电话,为此,居委会还得腾出人手帮助居民联系。现在,居民通过手机就能“自助下单”,社区工作人员就能腾出更多的精力投入到社区其他的服务建设中,为社区居民办更多的实事。

  不过,作为针对老年人的软件,“我来修修”也存在着一些不足。不少老年人对智能手机的功能还不熟悉,甚至完全不会用,从而使软件的推广产生了一定难度。为此,从2月16日起,社区工作人员多次召集辖区内的老人家庭到社区进行培训。工作人员甚至得手把手教老人安装App软件。“我们也希望老人的子女装一下软件,如果遇到了问题,可以在第一时间帮着老人解决困难。”

  目前,支付环节也是一个困扰大家的难题。“这款软件是通过手机来支付维修费用的,不过对于不少老人而言,他们对在线支付的接受程度还比较低。” 康晓敏说,目前居委会这边也在跟软件研发人员协商,看能否根据实际情况增加现金支付这一项。

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