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21.3%的人表示满意;认为保安“素质一般”的占
发布时间:2018-10-07 作者:admin 浏览:

  东南网-福建日报8月22日讯(记者 闵凌欣王毅 摄)每天工作8-12小时,月工资1800-2300元,年龄跨度18-60岁,主要来源于、农村青年、城市待业人员等等,外来人员占七成以上,初中以下文化程度占一半以上……“当看门狗,赚血汗钱,存落寞心”,这句在物业保安间广泛流传的顺口溜,更折射出他们的生存状态。

  但是,他们的苦衷似乎并未获得社会的认同。新近一家网站进行了一项“对身边保安的看法”调查,65.3%的被调查者对保安的服务表示不满意,21.3%的人表示满意;认为保安“素质一般”的占69%,“素质低”的占11%。

  记者对福州几个不同档次社区进行调查发现,大部分保安对目前的生存状态都不是很满意,问题的焦点之一是保障待遇问题。许多企业为节省社保开支和工资,没有为保安办理工伤、医疗、养老等保险,让他们缺乏安全感。于是,保安成为许多人的“打工第一站”,一旦有机会,立即跳槽走人。

  “我们每天的工作强度和受到的压力比一般工种都要大,还有一定风险,不提高待遇和改善工作环境,一般人是不会选择做保安的。”一小区保安队长直言。很多年轻人在保安的工作岗位上看不到发展前景,加上工资又低,所以有的就散漫混日子,有的没干两天就辞工了,物业保安流动率普遍高达30%—50%,有的甚至更高。厦门邮政物业管理公司短短3个月间,就走了50多名保安。

  频繁而无序的流动,使物业公司陷入了“保安荒”的集体焦虑。“能招到人就不错了,哪有挑肥拣瘦的空间?”福州益安物业公司总经理曾建忠感叹道。

  2010年1月开始施行的《保安服务管理条例》规定,年满18周岁、身体健康、品行良好、具有初中以上学历的中国公民可以从事保安工作。正规的物业公司招人有一套系统的程序,要到当地公安机关备案,确保应聘人员无犯罪前科,上岗前要经过一个月的培训,包括物业知识的学习和物业管理案例的培训,上岗后也要定时轮训。

  而实际情况是,多数物业公司都会自降门槛。一家小型物业公司的工作人员透露,他们对应聘保安者的职业技能没有特别要求,“身体没什么大病就行了,年轻人招不到,年龄大的也将就,培不培训无所谓”。于是,越来越多的“白发”保安出现在小区里。业主们不得不担心:“真出了什么突发状况,这些人员能起作用吗?”

  门槛一降再降,招收的人难免良莠不齐。福州市公安局提供的保安犯罪案例有明显的规律性:平时,寻衅滋事、聚众斗殴、故意伤害等暴力型案件比较多,约占保安犯罪案的40%;而春节前,盗窃、诈骗等侵财型案件相对集中,尤其是保安监守自盗,最令业主诟病。

  “年轻人、高素质人才留不住,必然影响到整个行业的服务质量。”福建融信物业管理公司总经理柯国斌认为。

  前不久,福州仓山区碧海园小区保安蔡发姜胃病住院,小区200多户业主自发为他捐款近3万元。

  “人很好、很负责、很热情!”小区业主一致这样评价“依姜哥”。“几乎每家人他都认识,主动打招呼,有事没有不帮忙的。”“他在大门值班,总会提醒跑到大街上的小孩注意安全。”“晾的衣服掉到楼下或树上,他会想办法找到业主。”……

  当然,在多数小区, 业主和保安之间不和睦的声音更多。市民王大妈对小区保安的“不作为”十分反感:“对进出小区的陌生人不闻不问,只有收停车费时最积极。”面对业主的指责,有的保安承认有时确实工作没做到位,有时又觉得委屈。“物业公司要求我们按照制度来,不少业主却认为我们爱管闲事,多问一句,就会反唇相讥。可如果都不问,业主又说我们不负责。”

  业主李先生在厦门SM城市广场附近买了一套复式楼出租给别人。当租户退租要搬走东西时,被保安拦住,要房东签字才放行。李先生找到阻拦的保安时,却被告知必须先把拖欠的物业管理费交清。这让李先生非常恼火:“之前,我的电动车放在小区内,锁被人撬坏了都没人管。你们的服务不好,我为什么要交费?”争执之下,保安和李先生大打出手,一个满头是血,一个鼻梁骨折。

  近年来,随着我省居民住宅小区数量的增加和规模的扩大,物业纠纷也持续上升。以福州市台江区为例,当地法院审理的物业纠纷案从2009年的168起到2010年的241起,再到2011年的308起,以每年30%的速度递增。物业纠纷大多是由于物业管理不到位引起的,比如乱收停车费、安全保卫不到位、卫生保洁没做好。不少业主会因此拖欠、拒交物业费,而物业公司又会采取不正当的手段解决问题,比如拒绝业主进入小区、停水、停电或者暂停电梯等。

  在业主与物业公司的冲突中,保安往往处在矛盾的风口浪尖。有的业主把对物业公司的不满发泄在保安身上,而有些物业公司则指使保安充当打手,恐吓、刁难业主。

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